Démarches administratives au Maroc : le jeu de piste!
Ces dernières semaines, je suis à fond dans les démarches administratives, pour ma nouvelle voiture : carte grise, changement de plaques, vignette, etc... (mirrci, mirrci, allah ya3takoum sahha, bla tasfiqqat, merci beaucoup... ;-)). Alors au début, j'ai essayé inconsciemment ce que j'appelle la stratégie des filles marocaines sur le sujet : se chercher un protecteur, généralement mâle, qui va se charger de tout ça pour vous, simplement parce que vous le valez bien... Alors c'est allé de mon chéri à mon oncle (seule figure masculine familiale disponible), je suis même passée par ma mère (disponible car à la retraite). Bon il faut dire que j'avais pas trop le choix non plus de recourir à autrui : j'ai acheté la voiture alors que j'entamais une mission professionnelle à l'étranger, donc je n'étais pas là pour réaliser les démarches administratives...
Maintenant que je suis de retour, j'essaie de combattre cette tendance à se reposer sur les autres, dès qu'il s'agit de ces sujets qui paraissent au premier abord inextricables comme les démarches administratives que vous n'avez jamais faites. Pour tout résumer, je me suis rendu compte que ce sont des comportements de faux raccourcis : d'abord, quand vous déléguez à autrui, vous prenez des risques de ne pas être satisfait; de plus, vous augmentez votre dépendance vis-à-vis d'autrui; et à la fin, vous restez toujours dans ce noir face aux choses que vous ne comprenez pas...
Alors hier, c'était la date limite de ma carte grise temporaire. Je n'avais absolument aucune idée de ce qu'il me restait à faire, si ce n'est que date limite de quelque chose égale une action à entreprendre. Je suis allée à ce fameux Service des Mines, près de la COMANAV (petite parenthèse, je me demande pourquoi les cartes grises de voiture sont rattachées aux Mines, je n'ai pas très bien saisi..., ou c'est juste une confusion de dénomination?). Arrivée là-bas, j'apprends que le Service en question a déménagé de quelques centaines de mètres, sur le boulevard qui mène vers la nouvelle entrée de la gare Casa Port. Allez, on est motivés, on va aller découvrir! Je me déplace vers la nouvelle administration, pour trouver... un local administratif apparemment pas encore complété (il y a encore des sacs de gravats par terre comme pour construire, il y a encore de la poussière comme celle des bâtiments pas encore finis) mais, ô agréable surprise!, les guichets sont numérotés, thématisés (c'est-à-dire qu'un guichet ne gère pas tout à la fois) et en plus, ce Service a mis en place un système informatisé de file d'attente, avec un ticket numéroté, par type de service pour lequel vous venez, et un appel automatique des numéros distribués... J'étais vraiment contente, la vérité! Ce qui ne m'a pas empêchée de me dire que si je sautais de joie pour un système automatisé de file d'attente, c'est que mes prétentions pour le Maroc avaient nettement diminué... J'ai eu ma nouvelle carte grise au bout de 20 minutes environ, sans avoir à faire des coudes pour ne pas me laisser doubler par de plus grandes gueules que moi.
Ensuite, que devais-je faire? J'ai appelé l'un de mes mâles protecteurs qui m'a expliqué que je devais aller produire mes plaques d'immatriculation. Direction Tarmassi, bd Roudani à l'angle de Bir Anzarane. Je présente ma carte grise, ma CIN, l'interlocutrice fait elle-même les photocopies, me demande de régler et me dit de passer le jour même à 18h. J'arrive à 18h45 (boulot, embouteillages, pluie obligent), les plaques sont montées sur la voiture à 19h. Génial!
Ensuite quoi d'autre? La vignette! Ah d'accord? Et, comment on fait pour l'avoir? Idem, je m'étais renseignée auprès du même mâle protecteur : "Tu vas la régler dans n'importe quelle perception d'impôts. Il y en a une au tout début de la route d'El Jadida, en face des fleuristes". Aujourd'hui ce matin, je me lève tôt pour aller chez nos amis des impôts de la route d'El Jadida... pour obtenir la réponse que, pour les vignettes auto, ça n'est pas chez eux... "Ah bon a sidi? Ewa finn khassni namchi?" d'un ton boudeur (encore une réaction de fille!). "Il faut aller au niveau du centre ville, à côté de la place aux pigeons." C'était déjà un peu tard, donc j'y irai entre midi et deux.
13h environ, j'y suis, mais par où faut-il entrer? Malgré la question posée au gardien de voitures, j'ai quand même fait le tour du pâté en passant devant l'entrée de 2 autres administrations avant de trouver la bonne! Je monte, je trouve facilement le bureau (des feuilles A4 sont placardées à même le mur pour indiquer les directions). Et là, on m'explique que je dois payer le prorata 2008 (ah! bon, je ne savais pas, je pensais que j'allais payer au prorata l'année 2009 car je viens d'obtenir mon immatriculation à peine hier...), que je dois aller faire une photocopie de ma carte grise, pour revenir payer 2009. Je vais faire la photocopie, je reviens, et là, le monsieur me dit : 770 Dh... Ah! bon? (eh! oui, encore une petite surprise), mais c'est écrit partout 700 Dh, alors pourquoi 770? Il m'explique que c'est à cause du retard : 10% de plus. Mais quel retard? Je viens d'avoir ma carte grise à peine hier... Et là, le monsieur m'explique que même si j'ai eu une prolongation jusqu'à hier, il aurait fallu qu'au moment d'obtenir la prolongation (du Service des Mines, délivreur de carte grise), je demande quand même mon numéro d'immatriculation définitif (ce qui signifie que le Service des Mines n'avait pas ma carte grise pour me la donner mais connaissait quand même le numéro d'immatriculation définitif, c'est un peu bizarre...) et venir régler la vignette à ce moment-là! Décidement, que d'aventures, ça fait plein d'obstacles, comme les feintes à la Gad El Maleh!
Bien entendu, je n'ai pas cherché plus en avant la logique de la chose, et comment je pouvais savoir, etc... J'avais déjà en main le petit autocollant tant convoité.
Demain, il me reste à aller actualiser ma police d'assurances pour leur donner mon numéro d'immatriculation. Alors le dernier clien d'oeil des aventures administratives de Sonia (woaw! c'est trop marrant!;-)), c'est que je ne savais pas où est situé mon assureur car j'avais délégué à mon oncle et à ma mère le soin de s'en occuper, quand j'étais à l'étranger! J'ai repéré sur internet le boulevard en question pour y aller demain.
Au final, c'est comme une carte au trésor, sauf que vous savez pertinemment qu'il n'y a pas de trésor à la fin, juste votre bon droit (ou devoir) d'être en règle avec la loi et entretemps, pour y arriver, vous avez eu votre dose de péripéties plus ou moins marrantes. Et un peu de fierté d'avoir fait tout ça grosso modo tout seul.
Maintenant que je suis de retour, j'essaie de combattre cette tendance à se reposer sur les autres, dès qu'il s'agit de ces sujets qui paraissent au premier abord inextricables comme les démarches administratives que vous n'avez jamais faites. Pour tout résumer, je me suis rendu compte que ce sont des comportements de faux raccourcis : d'abord, quand vous déléguez à autrui, vous prenez des risques de ne pas être satisfait; de plus, vous augmentez votre dépendance vis-à-vis d'autrui; et à la fin, vous restez toujours dans ce noir face aux choses que vous ne comprenez pas...
Alors hier, c'était la date limite de ma carte grise temporaire. Je n'avais absolument aucune idée de ce qu'il me restait à faire, si ce n'est que date limite de quelque chose égale une action à entreprendre. Je suis allée à ce fameux Service des Mines, près de la COMANAV (petite parenthèse, je me demande pourquoi les cartes grises de voiture sont rattachées aux Mines, je n'ai pas très bien saisi..., ou c'est juste une confusion de dénomination?). Arrivée là-bas, j'apprends que le Service en question a déménagé de quelques centaines de mètres, sur le boulevard qui mène vers la nouvelle entrée de la gare Casa Port. Allez, on est motivés, on va aller découvrir! Je me déplace vers la nouvelle administration, pour trouver... un local administratif apparemment pas encore complété (il y a encore des sacs de gravats par terre comme pour construire, il y a encore de la poussière comme celle des bâtiments pas encore finis) mais, ô agréable surprise!, les guichets sont numérotés, thématisés (c'est-à-dire qu'un guichet ne gère pas tout à la fois) et en plus, ce Service a mis en place un système informatisé de file d'attente, avec un ticket numéroté, par type de service pour lequel vous venez, et un appel automatique des numéros distribués... J'étais vraiment contente, la vérité! Ce qui ne m'a pas empêchée de me dire que si je sautais de joie pour un système automatisé de file d'attente, c'est que mes prétentions pour le Maroc avaient nettement diminué... J'ai eu ma nouvelle carte grise au bout de 20 minutes environ, sans avoir à faire des coudes pour ne pas me laisser doubler par de plus grandes gueules que moi.
Ensuite, que devais-je faire? J'ai appelé l'un de mes mâles protecteurs qui m'a expliqué que je devais aller produire mes plaques d'immatriculation. Direction Tarmassi, bd Roudani à l'angle de Bir Anzarane. Je présente ma carte grise, ma CIN, l'interlocutrice fait elle-même les photocopies, me demande de régler et me dit de passer le jour même à 18h. J'arrive à 18h45 (boulot, embouteillages, pluie obligent), les plaques sont montées sur la voiture à 19h. Génial!
Ensuite quoi d'autre? La vignette! Ah d'accord? Et, comment on fait pour l'avoir? Idem, je m'étais renseignée auprès du même mâle protecteur : "Tu vas la régler dans n'importe quelle perception d'impôts. Il y en a une au tout début de la route d'El Jadida, en face des fleuristes". Aujourd'hui ce matin, je me lève tôt pour aller chez nos amis des impôts de la route d'El Jadida... pour obtenir la réponse que, pour les vignettes auto, ça n'est pas chez eux... "Ah bon a sidi? Ewa finn khassni namchi?" d'un ton boudeur (encore une réaction de fille!). "Il faut aller au niveau du centre ville, à côté de la place aux pigeons." C'était déjà un peu tard, donc j'y irai entre midi et deux.
13h environ, j'y suis, mais par où faut-il entrer? Malgré la question posée au gardien de voitures, j'ai quand même fait le tour du pâté en passant devant l'entrée de 2 autres administrations avant de trouver la bonne! Je monte, je trouve facilement le bureau (des feuilles A4 sont placardées à même le mur pour indiquer les directions). Et là, on m'explique que je dois payer le prorata 2008 (ah! bon, je ne savais pas, je pensais que j'allais payer au prorata l'année 2009 car je viens d'obtenir mon immatriculation à peine hier...), que je dois aller faire une photocopie de ma carte grise, pour revenir payer 2009. Je vais faire la photocopie, je reviens, et là, le monsieur me dit : 770 Dh... Ah! bon? (eh! oui, encore une petite surprise), mais c'est écrit partout 700 Dh, alors pourquoi 770? Il m'explique que c'est à cause du retard : 10% de plus. Mais quel retard? Je viens d'avoir ma carte grise à peine hier... Et là, le monsieur m'explique que même si j'ai eu une prolongation jusqu'à hier, il aurait fallu qu'au moment d'obtenir la prolongation (du Service des Mines, délivreur de carte grise), je demande quand même mon numéro d'immatriculation définitif (ce qui signifie que le Service des Mines n'avait pas ma carte grise pour me la donner mais connaissait quand même le numéro d'immatriculation définitif, c'est un peu bizarre...) et venir régler la vignette à ce moment-là! Décidement, que d'aventures, ça fait plein d'obstacles, comme les feintes à la Gad El Maleh!
Bien entendu, je n'ai pas cherché plus en avant la logique de la chose, et comment je pouvais savoir, etc... J'avais déjà en main le petit autocollant tant convoité.
Demain, il me reste à aller actualiser ma police d'assurances pour leur donner mon numéro d'immatriculation. Alors le dernier clien d'oeil des aventures administratives de Sonia (woaw! c'est trop marrant!;-)), c'est que je ne savais pas où est situé mon assureur car j'avais délégué à mon oncle et à ma mère le soin de s'en occuper, quand j'étais à l'étranger! J'ai repéré sur internet le boulevard en question pour y aller demain.
Au final, c'est comme une carte au trésor, sauf que vous savez pertinemment qu'il n'y a pas de trésor à la fin, juste votre bon droit (ou devoir) d'être en règle avec la loi et entretemps, pour y arriver, vous avez eu votre dose de péripéties plus ou moins marrantes. Et un peu de fierté d'avoir fait tout ça grosso modo tout seul.
publié par Sonia @ 5:41 PM
